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Twitter zur Krisenkommunikation?
Bild: Twitter.com
Wie Christian Stöcker bereits vor einigen Tagen bei Spiegel Online zusammenfasste, wurden während der Terroranschläge in Mumbai (Bombay) Ende letzter Woche in erhöhtem Maße die „neuen“ Kanäle des Internets genutzt, um die Rundfunkmedien auf dem Informationshighway zu überholen. Der oben verlinkte Wikipedia-Eintrag selbst wurde während der Anschläge erstellt und ständig aktualisiert, nach wenigen Stunden hatte er bereits über 100 Fußnoten. Auf Google Maps war eine Karte von Mumbai mit den Angriffszielen der Terroristen zu finden, auf dem Fotodienst Flickr waren nahezu in Echtzeit Fotos von den Orten des Geschehens veröffentlicht und über Twitter wurde bereits laufend aktuelle Informationen durchgegeben, während die großen Fernsehstationen noch nicht einmal wussten, dass überhaupt etwas passiert war.
In Folge dieses Einsatzes, der bei weitem nicht nur die Vorzüge der „Neuen Medien“ in der Krisenkommunikation bewies, sondern auch die negativen Aspekte anschaulich machte, entbrannte eine breite Diskussion über die Tauglichkeit und den Einsatz von Twitter und ähnlichen Diensten in Krisensituationen. (Lesenswert auch der Blog-Eintrag von Tim Malbon auf Made By Many)
Zusammenarbeit mit CNN?
Dass die Partizipation von Bürgerreportern in der Berichterstattung das Potential hat, eine solche Situation nur noch unübersichtlicher zu machen, ist evident. Dass die Berichte der Tweeter und Blogger zwar schnell, aber meist ungefiltert und oft auch persönlich gefärbt sind, ist ebensowenig ein Geheimnis. In der Szene wird bereits darüber nachgedacht, wie man eine größere Verlässlichkeit der Bürgerberichte in Ausnahmesituationen erreichen könnte. So überlegt etwa Tim Malbon, eine Twitter-Community in Zusammenarbeit mit CNN zu schaffen.
Am Freitag hat auch CNN selbst dem Kriseneinsatz des Social Networking einen Artikel gewidmet, in dem dieser durchaus in seinen Grundzügen durchauskritisch betrachtet wird: „A quick trawl through the enormous numbers of tweets showed that most were sourced from mainstream media. Someone tweets a news headline, their friends see it and retweet, prompting an endless circle of recycled information“ (CNN.com)
(via Techcrunch)
